Условия за ползване на Воркуй

1Какво е Воркуй

Воркуй е месинджър за семейството и близките приятели. Той предлага лични и групови чатове, включително семейни групи; снимки, видеоклипове, гласови съобщения и файлове от всякакъв вид; гласови и видео обаждания; спешни съобщения, които пристигат дори в заглушен чат и по време на тихите часове; напомняния за рождените дни на вашите близки; вход на няколко устройства и пренасяне на ключа ви с QR код.

Услугата е безплатна и без реклами. Не взимаме такса за използването ѝ и не показваме реклами в приложението. Можем да добавяме, променяме и премахваме функции с развитието на услугата; за забележими промени ви уведомяваме в приложението.

Понякога услугата може да бъде временно недостъпна — например докато сървърите се обновяват или поради повреда при доставчик на мрежа или хостинг. Стремим се такива прекъсвания да са кратки и да планираме поддръжката за времето, когато услугата се използва най-малко.

2Кой може да използва Воркуй

• Трябва да сте навършили 13 години.
• Ако във вашата държава възрастта, от която можете сами да давате съгласие за обработване на данни, е по-висока (например 14 години в България, Италия и Испания, 16 години в Германия, Полша и Унгария), ви е необходимо съгласието на родител или законен представител. Родителят, който дава съгласие, приема тези условия от името на детето и отговаря за начина, по който детето използва услугата. В iOS приложението може да поиска това разрешение чрез семейните функции на Apple.
• Не можете да използвате услугата, ако преди това сме блокирали профила ви за нарушения — включително чрез създаване на нов профил с друг номер.
• Не можете да използвате услугата там, където това е забранено от закона на държавата, в която се намирате.
• Воркуй е създаден за лично общуване. Той не може да се използва за реклама, масови съобщения, продажби или обслужване на клиенти на фирма.

3Вашият профил

• НомерПрофилът ви е свързан с телефонния ви номер. Регистрирайте се само със собствения си номер, до който имате достъп. За вход ви изпращаме код по SMS — никога не го споделяйте с никого: поддръжката никога няма да ви поиска кода.
• ПрофилИзползвайте в профила си истинското си име или името, с което ви познават близките. Не можете да се представяте за друго лице или организация.
• УстройстваМожете да влезете на няколко устройства. Списъкът с устройства и сесии е в настройките и можете да прекратите всяка от тях.
• Отговорност за профилаВие отговаряте за всичко, което се случва в профила ви, и за опазването на устройствата си и фразата си от 12 думи. Ако загубите телефона си или някой получи достъп до профила ви, прекратете непознатите сесии в настройките и ни пишете.
• Ключът ви за шифроване се пази на вашите устройстваАко загубите всичките си устройства и фразата си, поддръжката не може да възстанови достъпа до старата ви история — тя не знае нито ключа ви, нито фразата ви. В такъв случай можете да започнете отначало с нов ключ; хората, с които общувате, ще видят, че сте започнали отначало.
• Смяна на номераАко сменяте номера си, сменете го предварително в настройките. С течение на времето мобилните оператори предоставят старите номера на други хора и новият собственик на номера ще може да влезе в профила ви, ако той все още е свързан с този номер.

4Какво не можете да правите

Искаме Воркуй да бъде спокоен и безопасен, затова е забранено:

• да нарушавате закона, включително да разпространявате материали със сексуално насилие над деца, да призовавате към насилие, тероризъм или екстремизъм или да търгувате със забранени стоки и вещества;
• да въвличате деца в общуване със сексуален характер или да се опитвате да получите от тях снимки или среща;
• да обиждате, тормозите, заплашвате или малтретирате други хора или да подбуждате към омраза на основата на националност, религия, пол, възраст, увреждане или ориентация;
• да изпращате спам или масови съобщения до непознати хора, да извършвате измами или да подмамвате хора да дават пари, кодове или пароли;
• да се представяте за друго лице или организация;
• да публикувате чужди лични данни, интимни снимки или видеоклипове без съгласието на съответните хора;
• да нарушавате авторски права, търговски марки или други права;
• да разпространявате зловреден софтуер или фишинг връзки;
• да хаквате услугата, да търсите или използвате уязвимости без нашето разрешение, да претоварвате сървърите ни, да заобикаляте ограниченията, да създавате профили автоматично, да използвате неофициални приложения или ботове или да събирате данни на други потребители;
• да злоупотребявате с функциите — например да изпращате спешни съобщения без реална причина.

Ако откриете уязвимост, пишете на support@vorkuy.com. Благодарни сме за такива сигнали и не преследваме никого, който съобщава добросъвестно и не използва уязвимостта, за да причини вреда.

5Модерация

• СигналиМожете да подадете сигнал за всяко съобщение или човек от менюто. Заедно със сигнала модераторите получават само текста на избраното съобщение и екранна снимка, ако приложите такава. Модераторите не виждат останалата част от разговора, а човекът, за когото сте подали сигнал, не научава кой го е подал.
• Не преглеждаме съобщенията самиМодерацията работи само въз основа на сигнали от потребителите.
• МеркиПри нарушения можем да отправим предупреждение, да премахнем съобщение или да отстраним човек от група, да ограничим функции или да блокираме профила. При вземането на решение отчитаме колко сериозно е нарушението и дали се е случвало и преди. При сериозни нарушения блокираме веднага, без предупреждение.
• Вашата защитаМожете да блокирате всекиго — той няма да може да ви пише или да ви се обажда. Ако ви пише някой, с когото нямате общи чатове, съобщението пристига като заявка, а вие решавате дали да я приемете.
• ОбжалванеАко смятате, че сте блокирани по погрешка, пишете на support@vorkuy.com. Решението ще бъде преразгледано от човек, а не от автоматизирана система, и ще ви уведомим за резултата.
• Тежки нарушенияСъобщаваме на компетентните органи за материали със сексуално насилие над деца и за заплахи за живота, когато законът го изисква.

6Вашето съдържание

• ПраваСъобщенията, снимките, видеоклиповете, файловете и всичко останало, което изпращате чрез Воркуй, остават ваши. Не претендираме за никакви права върху тях.
• Какво ни разрешаватеПредоставяте ни безвъзмездно, неизключително право да съхраняваме, копираме и доставяме съдържанието ви до получателите му — единствено за да работи услугата. Това право е в сила, докато съдържанието се съхранява на сървъра.
• ОтговорностВие отговаряте за това, което изпращате, и за това да имате права върху него. Изпращайте само това, което имате право да изпращате.
• СъхранениеПазим съобщенията 5 години, файловете — 1 година, а изтритите чатове — шест месеца (вижте Политиката за поверителност, раздел 6). Воркуй не е облачен архив: ако историята или файловете ви са важни за вас, пазете собствено копие.
• ПредложенияАко ни изпратите идеи за подобряване на услугата, можем да ги използваме без каквито и да е задължения към вас — благодарим ви, че помагате Воркуй да става по-добър.

7Достъп по съдебно разпореждане

Съобщенията се шифроват на вашите устройства, но ние пазим шифровано копие на ключа ви. По разпореждане на съд, чиято юрисдикция обхваща оператора на услугата, или по искане, получено чрез международна правна помощ, сме длъжни да предоставим съобщенията от посочените в разпореждането чатове, включително по-ранната история, която все още се съхранява на сървъра.

Всеки такъв достъп изисква две потвърждения и се записва в дневник. Не уведомяваме участниците в чата за него, защото при съдебни искания това обикновено е забранено. Копието на ключа не се използва за поддръжка, модерация или каквато и да е друга цел. Подробности — в Политиката за поверителност, раздел 5.

8Отговорност

• „Както е“Услугата се предоставя „както е“. Полагаме усилия тя да работи без прекъсвания, но не обещаваме, че съобщенията, обажданията и известията винаги ще пристигат навреме или че данните никога няма да бъдат загубени.
• Воркуй не замества службите за спешна помощПри спешен случай се обадете на 112 или на местния номер за спешни повиквания.
• Чуждо съдържаниеНе отговаряме за съдържанието, изпратено от други потребители, нито за съдържанието на уебсайтове на трети страни зад връзки.
• ОграничениеДоколкото законът позволява, не носим отговорност за косвени вреди или пропуснати ползи. Тези ограничения не се прилагат, когато законът ги забранява — например при умисъл, груба небрежност или вреди за живота и здравето.
• Обстоятелства извън нашия контролНе отговаряме за прекъсвания, причинени от природни бедствия, спирания на мрежата, действия на публични органи или повреди при нашите доставчици.
• Вашата отговорностВие отговаряте пред нас за вредите, които причините чрез нарушаване на тези условия или на закона.
• Права на потребителитеТези условия не ограничават правата ви като потребител съгласно закона на вашата държава.

9Изтриване на профила и прекратяване

• Можете да изтриете профила си по всяко време в настройките на приложението. Какво се изтрива веднага, какво се пази и защо — вижте Политиката за поверителност, раздел 7.
• Можем да блокираме профил за нарушаване на тези условия (раздел 5) или когато законът го изисква.
• Ако решим да прекратим услугата, ще обявим това в приложението най-малко 30 дни предварително, за да имате време да запазите важното за вас.
• Разпоредбите относно съдържанието, отговорността и споровете продължават да се прилагат и след изтриването на профила ви, доколкото това изисква тяхната цел.

10Промени в тези условия

Актуализираме тези условия, когато се променят услугата или законът. Всяка нова версия се публикува на уебсайта с дата и номер на версията.

За съществени промени ви уведомяваме в приложението: появява се съобщение „Обновихме условията“ с кратко резюме на промените. За да продължите да използвате услугата, трябва да приемете новата версия. Ако не сте съгласни, можете да изтриете профила си.

Промени, изисквани от закона, или промени, които не влошават положението ви — например поправка на печатни грешки или по-ясни формулировки, — могат да влязат в сила без отделно съгласие.

11Приложимо право и спорове

Тези условия се уреждат от правото на държавата на оператора на услугата. Ако сте потребител, запазвате защитата на императивните норми на държавата, в която живеете, и правото да се обърнете към съда по местоживеенето си. Жителите на ЕС могат също да се обърнат към местните органи за защита на потребителите.

Преди да се обърнете към съда, моля, пишете ни — повечето въпроси могат да бъдат решени по имейл. Отговаряме в срок от един месец.

Ако някоя разпоредба на тези условия се окаже недействителна, останалите остават в сила. Ако не упражним веднага право по тези условия, това не означава, че сме се отказали от него.

12Контакт